Последна актуализация: 14 юли 2026 г.
1. Предмет и доставчик
Тези условия уреждат използването на electrouslugi.com и заявяването на електроуслуги, диагностика и ремонт на дребни електроуреди и компютри в София и близките населени места. Доставчик е лицето, което предлага услугите чрез сайта. Контакт: info@electrouslugi.com, 0878 840 449, работно време понеделник–неделя, 10:00–19:00.
2. Информация и запитвания
Съдържанието е обща информация и не заменя оглед, измерване или професионална диагностика. Запитването чрез сайта е покана за контакт, а не автоматично приемане на поръчка. Часът, обхватът, материалите, срокът и цената се считат за уговорени след изрично потвърждение между страните.
3. Безопасност и спешни случаи
Сайтът не е услуга за спешни повиквания и не гарантира денонощна реакция. При пожар, дим, опасност за живота или непосредствен риск първо се обадете на 112. Не отваряйте табла, не докосвайте оголени или нагорещени части и не предприемайте ремонт по дистанционни указания.
4. Цени и плащане
Публикуваните цени са ориентировъчни и са посочени в евро. Крайната цена зависи от диагностиката, достъпа, сложността, спешността, необходимите материали и допълнително установените дефекти. Преди започване се съобщава приложимата цена или начинът за изчисляването ѝ. Непредвидена допълнителна работа се извършва след съгласуване, освен когато е необходима незабавна минимална мярка за предотвратяване на непосредствена опасност.
5. Задължения на клиента
- да предостави вярна информация за проблема и предишни намеси;
- да осигури безопасен и законосъобразен достъп до обекта, таблото и засегнатите точки;
- да уведоми за скрити комуникации, влага, строителни рискове и специфични правила в сградата;
- да не включва ремонтиран кръг или уред, докато не бъде разрешено;
- да приеме работата и да заплати уговорената цена, освен при своевременно посочен основателен недостатък.
6. Изпълнение и материали
Работата се извършва в уговорения обхват. При установен риск може да бъде препоръчано временно изключване, допълнителна диагностика или промяна на решението. Материалите могат да бъдат осигурени от доставчика или клиента според уговорката. Когато клиентът избере неподходящ материал въпреки дадено предупреждение, може да бъде отказан монтаж, който създава риск или не отговаря на техническите изисквания.
7. Ремонт на електроуреди и компютри
Когато ремонтът не може да се извърши на адрес, уредът се приема с протокол, в който се описват видът, видимото състояние, комплектовката и известният проблем. Диагностиката може да установи допълнителни дефекти. Ремонт и влагане на части извън предварително договорения лимит се извършват след потвърждение.
Преди предаване на компютър клиентът следва, когато е възможно, да направи резервно копие и да премахне ненужни чувствителни данни. Достъп до съдържание се извършва само доколкото е технически необходим за заявената диагностика или тест. Загубата на данни не се предполага за нормален резултат от ремонта; ако съществува конкретен риск, той се обсъжда предварително. Непотърсени уреди се обработват само съгласно приложимия закон и след документирани опити за контакт.
8. Гаранция и рекламации
Гаранционните условия за труда се посочват според конкретната работа, а материалите и частите са с приложимата търговска или законова гаранция. Гаранцията не обхваща нова повреда от претоварване, влага, механично въздействие, неправилна експлоатация, външна намеса или дефект в несвързана част, освен ако законът предвижда друго.
Рекламация може да бъде подадена на info@electrouslugi.com или по телефона, с описание, дата и наличен документ. Тя се разглежда в законовия срок и без ограничаване на задължителните права на потребителя.
9. Договори от разстояние и извън търговски обект
Когато са приложими правилата за договор от разстояние или извън търговски обект, потребителят разполага със законовото право на отказ и необходимата преддоговорна информация. Ако потребителят изрично поиска услугата да започне преди изтичане на срока за отказ, той дължи пропорционалната стойност на реално извършеното до отказа. Правото на отказ може да отпадне след пълно изпълнение само при условията и изричните потвърждения, изисквани от закона. Тази клауза не ограничава права, които не могат да бъдат договорно изключени.
10. Отговорност
Страните отговарят за виновно неизпълнение съгласно закона. Доставчикът не отговаря за предварително съществуващи скрити дефекти, неверни данни от клиента или действия на трети лица, освен доколкото вредата е причинена от негово виновно действие. Нищо в тези условия не изключва отговорност за умисъл, груба небрежност, вреди за живота и здравето или друго, което законът забранява да бъде ограничено.
11. Интелектуална собственост
Текстовете, дизайнът и оригиналните графични елементи на сайта са защитени. Позволено е лично и добросъвестно използване на информацията. Системното копиране, препубликуване или представяне като собствено съдържание не е разрешено без право или писмено съгласие.
12. Жалби и приложимо право
Споровете първо се решават чрез добросъвестна комуникация. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите и към приложим орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. Прилага се българското право, без да се отнема защитата, предоставена на потребителя от задължителни норми. Компетентният съд се определя от закона.
13. Промени и валидност
Условията могат да бъдат изменяни за бъдещи отношения при промяна на услугите или закона. За конкретно вече възложена работа се прилагат условията и уговорките, действащи при възлагането. Ако отделна клауза е недействителна, останалите запазват действието си.