Последна актуализация: 26 юли 2026 г.
1. Администратор и контакт
Администратор на данните е доставчикът на услугите, представен чрез electrouslugi.com. За въпроси и искания относно личните данни можете да използвате info@electrouslugi.com или телефон 0878 840 449.
2. Какви данни обработваме
- име, телефон, email и посочен адрес;
- вид услуга, описание на проблема и предпочитано време;
- снимки, които доброволно прилагате към запитването;
- технически данни за сигурност като IP адрес, дата и час на заявката и ограничени сървърни логове;
- при изрично съгласие: технически рекламни идентификатори и данни за посещение/успешно изпратена форма, обработвани чрез Google Ads за измерване на рекламна реализация;
- данни, необходими за оферта, приемо-предавателен протокол, изпълнение, плащане, рекламация или гаранционно обслужване, когато възложите услуга.
Не изпращайте снимки на лични документи, банкови карти, пароли, серийни номера с регистрационни данни или лица, които не са свързани с проблема. При снимане на компютърен екран предварително скрийте личната информация.
3. Цели и правни основания
| Цел | Правно основание |
|---|---|
| Отговор на запитване, предварителна оценка и организиране на посещение | Стъпки по ваше искане преди сключване на договор, чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR |
| Изпълнение на възложена услуга, протокол, гаранция и рекламация | Изпълнение на договор, чл. 6, пар. 1, б. „б“ |
| Счетоводни и други задължителни документи | Законово задължение, чл. 6, пар. 1, б. „в“ |
| Предотвратяване на спам, злоупотреби и защита на сайта | Легитимен интерес, чл. 6, пар. 1, б. „е“, при съобразяване с вашите права |
| Измерване на резултата от Google Ads реклама | Съгласие, чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR; може да бъде отказано или оттеглено за в бъдеще |
Не извършваме автоматизирано вземане на решения или профилиране с правни или сходни значими последици.
4. Задължителни и незадължителни полета
Името, телефонът, email адресът, адресът, видът услуга и описанието са нужни, за да разгледаме заявката и да можем да се свържем с вас. Предпочитаното време и снимките са незадължителни. Без задължителните данни може да не успеем да дадем смислен отговор или да организираме посещение.
5. Получатели
Достъп получават само лица, ангажирани с обработването на запитването и услугата, както и доставчици на хостинг, електронна поща, техническа поддръжка, счетоводни или правни услуги, когато това е необходимо. При изрично съгласие за рекламно измерване се използват услуги на Google за Google Ads. Те обработват данните по възлагане или на собствено законово основание. Данни могат да бъдат предоставени на компетентен орган само когато законът го изисква. Данните не се продават.
6. Предаване извън Европейското икономическо пространство
Данните от формата се обработват чрез използваните за сайта доставчици. При прието Google Ads измерване технически данни могат да се обработват и от Google, включително чрез инфраструктура извън Европейското икономическо пространство. Такова предаване се извършва при приложимите механизми по глава V от GDPR, включително стандартни договорни клаузи, когато са необходими. Допълнителна информация за обработването от Google е налична в политиките на Google.
7. Срокове за съхранение
- запитване, което не води до възлагане: до 6 месеца след последната комуникация;
- данни по изпълнена услуга, гаранция или рекламация: за срока, необходим за изпълнението и защитата на законни претенции;
- счетоводни и данъчни документи: за задължителните срокове по приложимото законодателство;
- технически логове за сигурност: обичайно до 90 дни, освен ако са необходими за разследване на инцидент или защита на правни претенции.
След изтичане на приложимия срок данните се изтриват или анонимизират, освен ако закон изисква по-дълго съхранение.
8. Вашите права
При условията на GDPR имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост, когато е приложимо. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите за в бъдеще. Можете да подадете искане на посочения email. За защита от неправомерно разкриване може да поискаме разумно потвърждение на самоличността.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, без това да ограничава другите ви средства за защита.
9. Сигурност и инциденти
Прилагаме ограничаване на достъпа, проверка на входните данни и файловете, защита срещу автоматизирано изпращане, ограничения на размера и типа на снимките и защитена HTTPS връзка в production среда. Никоя система не е напълно безрискова. При нарушение на сигурността ще бъдат предприети действията и уведомяванията, изисквани от закона.
10. Данни на деца и чужди лица
Услугите не са насочени към деца. Ако изпращате данни за друго лице, следва да имате основание да го направите и да му предоставите тази информация.
11. Промени
Политиката се актуализира при промяна на услугите, доставчиците или закона. Датата в началото показва последната съществена редакция.